Főoldal   Elérhetőségek   E-mail
Keresés:
  • Főoldal
  • Hírek
  • A TANULHATÓ EMBERISMERET
  • A vezetői X-faktor
  • Életerő tuning
  • A gyereknevelés és a halálos négyes
  • A tanulás akadályai
  • Tuningold fel magad!
  • Ajánlott irodalom
  • Ajánlott filmek
  • Cikk archivum 2005 - 2008
  • Cikk archivum 2008 -
  • Kérdezz!
  • Személyiségteszt
Hogyan Motiváld magad?
>>>tovább
Hogyan motiválj másokat?
>>>tovább
Blog
>>>tovább
>>> Ajánlom ezt a cikket
teamtuning.hu

Tartalom:

Dopping a munkatársaknak II. (2006. május 1.)

Két hete az elismerés fontosságáról írtunk. Bár igyekeztünk félreérthetetlenül fogalmazni, a biztonság kedvéért most leszögezzük még egyszer: az elismerés nem helyettesíti a pénzt. Ugyanígy, a pénz sem helyettesíti az elismerést. Olyan ez, mint a főzés. Ha sótlan a halászlé, hiába teszünk bele több paprikát.

Úgy gondoljuk, pályafutásunk egyik legnépszerűtlenebb hírlevele lesz ez a mostani. Ezt a téma miatt gondoljuk így. Ez alkalommal ugyanis a képzés lesz a vesszőparipánk. Ma még az általánosan elterjedt nézőpont szerint a munkatársnak tudnia kell mindent ahhoz, hogy megfelelően ellássa a feladatát. Ez akár így is lehetne. Tapasztalataink szerint azonban erre hozzávetőlegesen akkora az esély, mint arra, hogy Győzike fegyver nélkül vigye el a 40 milliót Vágó Istvántól.

A munkatársakat képezni kell. Saját magunkat szintúgy. Ez persze csak akkor igaz, ha szeretnénk a teljesítményen és a hatékonyságon javítani. Gondoljunk csak bele: az elvégzett munka mennyiségét nem tudjuk a végtelenségig növelni (bár sokan próbálkoznak vele). A minőségen azonban mindig lehet javítani. Az eredményt pedig a mennyiség és a minőség együtt adja ki.

Tegyük fel, hogy egy értékesítő tíz ügyféllel tud tárgyalni naponta. Ez a szám nem növelhető igazán, mert egyszerűen nem fér bele több egy napba. Azt is látjuk, hogy tíz tárgyalásból átlagosan két üzlet születik. Ez 20%-os eredményesség. Ez minőségi kérdés. Lehet, hogy nem tudunk tíznél több tárgyalást összehozni, de ha javítjuk a minőséget (tízből három vagy négy üzlet), az jobb eredmény.

Vegyünk egy vezetőt aki átlagosan 60 órát dolgozik hetente. Jobb szervezéssel, olajozottabb belső kommunikációval, egy professzionális kiértékelő rendszerrel képessé válik arra, hogy ugyanezt az eredményt heti negyven-egynéhány órában el tudja érni. Mi történik? Több ideje marad pihenésre, kikapcsolódásra, a családjára. Kihat ez a munkájára? Nem is kicsit.

Vegyünk egy vevőszolgálati munkatársat. Egész nap ügyfelekkel kell beszélnie, panaszokat hallgatnia, reklamációkat kezelnie. Csoda, ha estére már élni sincs kedve? Aztán másnap kezdődik elölről és mire vége a hétnek, eléri azt a lelki állapotot, amit Woody Allen így fogalmazott meg: "Istenem, vessetek a mókusok elé!". De javítsuk azt a képességét, hogy kommunikációval kezeljen embereket (főleg nehéz eseteket) és kapunk egy olyan munkatársat, aki kiegyensúlyozottabb, nem fárad el annyira és az ügyfelek is elégedettebbek lesznek.

A képzés tehát fontos. De van még egy rossz hírünk. Nem egyszerűen képzésre van szükség. Folyamatos képzésre van szükség. A folyamatos képzés sokkal értékesebb, mint egy egyszeri, átütő erejű, bombasztikus tréning vagy tanfolyam. A jövő azoké, akik hangsúlyt fektetnek a folyamatos tanulásra.

De hát nekem erre nincs időm! Kell, hogy legyen. Azt szoktuk mondani, hogy ha valakinek nincs ideje képezni magát, az a legbiztosabb jele annak, hogy nem elég képzett. A minőséget a képzés hozza. Megtehetjük, hogy figyelmen kívül hagyjuk ezt és csak a mennyiségre hajtunk. Belerokkanni a munkába nagyon nemes dolog. De szükségtelen.

HA ÉRDEKESNEK TARTOD, AMIT OLVASTÁL, OSZD MEG MÁSOKKAL IS!
  • Iwiw
  • Twitter
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Linkter
  • blogtercimlap
  • Digg
  • del.icio.us
  • Netvibes
  • Live
  • StumbleUpon
  • Yahoo! Bookmarks

Tartalom:

  • Vagy olyan jó, mint Madonna? (2008. augusztus 12.)
  • Csak Nőknek (2008. augusztus 12.)
  • Agymosoda (2008. április 9.)
  • Egy döntés (2008. március 27.)
  • Nőnap (2008. március 8.)
  • A tévedés joga (2008. február 26.)
  • Magyarok Nyilai (2008. február 12.)
  • Depressziós nemzet? (2008. január 29.)
  • Fekete gazdaság (2008. január 15.)
  • Hepinyűjír (2008. január 1.)
  • Kiskarácsony (2007. december 18.)
  • Te hiszel a Mikulásban? (2007. december 5.)
  • Kiégési szindróma II. (2007 november 20.)
  • Kiégési szindróma (2007. november 6.)
  • Szabadságvágy (2007. október 23.)
  • Gépállat (2007. június. 26.)
  • (Fel)bátorító (2007. május 24.)
  • Az élet értelme II. rész (2007. május 9.)
  • Az élet értelme (2007. április 18.)
  • Nőnap (2007. március 8.)
  • Az élet színháza (2006. december 6.)
  • A nyerő politika (2006. november 15.)
  • Új Magyarország? II. rész (2006. november 1.)
  • Új Magyarország? (2006. október 18.)
  • Konkurencia ritkítás (2006. október 5.)
  • Legenda (2006. szeptember 17.)
  • Összeomlás (2006. szeptember 3.)
  • Játsz/ma (2006. augusztus 20.)
  • Lazíts, ha bírsz! (2006. augusztus 6.)
  • (Full)adózás (2006. július 23.)
  • Lapátra magyar! (2005. július 9.)
  • Mindenki vezető (2006. június 25.)
  • A szembenézés képessége (2006. június 11.)
  • Challenge Day (2006. május 26.)
  • Bűbáj (2006. május 14.)
  • Dopping a munkatársaknak II. (2006. május 1.)
  • Dopping a munkatársaknak (2006. április 17.)
  • Bolondok napja (2006. április 3.)
  • Láz adás (2006. március 19.)
  • Nőnap (2006. március 8.)
  • Figyelem! (2006. február 26.)
  • Hallgattál volna... (2006. február 12.)
  • A vezető meg minek? (2006. január 29.)
  • Ember tervez... (2006. január 16.)
  • Új év, új kalandok (2005. december 30.)
  • Kicsit karácsony lesz... (2005. december 18.)
  • Kövesd a főnököt! (2005. december 12.)
  • A jó vezető fekete vasat hord, és nehezen veszi a levegőt? (2005. november 22.)
  • Megszülettünk! (2005. november 7.)
Név

E-mail cím

Címzett neve

Címzett e-mail címe

Hírek

KLUB: Probléma-szelidítés
A problémák olyanok, mint a koleszterin, amiből állítólag van jó is, rossz is. Hogy mitől jó vagy rossz a koleszterin, azt nem tudom, de azt igen, hogy mitől jó vagy rossz egy probléma. Mert van ám jó probléma is, csak ezt általában nem is problémának nevezzük. Inkább kihívásnak, megoldandó feladatnak vagy bármi másnak. Talán azért, hogy ezzel is megkülönböztessük őket azoktól, amelyek megkeserítik az életünket.
>>> tovább
Személyiségteszt Személyiségteszt
Személyiségteszt - Neked mik az erősségeid és mik a gyenge pontjaid?
További részletek>>>

Hírlevél





Feliratkozom
Leiratkozom



Webdesign: RG Stúdió Kft.
Portálrendszer: MagicOn
tel: 06 20 377 7266
e-mail: info@teamtuning.hu